Bij Mrs. Flower hechten we veel waarde aan tevredenheid. Wij begrijpen dat het selecteren van het ideale zijden boeket uitdagend kan zijn, ongeacht het aantal foto’s en close-ups op onze site. Daarom maken we het proces van retourneren en ruilen van onze zijden boeketten zo simpel mogelijk. 

​

Onze vazen zijn delicaat, en vanwege hun fragiliteit raden wij het retourneren van vazen meestal af. Ze kunnen immers makkelijk breken of beschadigen tijdens het vervoer, wat voor niemand wenselijk is.  Overweeg je een vaas te kopen maar twijfel je nog? Neem gerust contact met ons op voor advies, zodat je een juiste keuze kunt maken.

Elke vaas die wij versturen wordt nauwkeurig gecontroleerd om te garanderen dat deze in perfecte staat bij jou aankomt. Mocht je desondanks een beschadigde vaas ontvangen, meld dit dan alstublieft binnen 48 uur na ontvangst via info@mrsflower.nl. Helaas kunnen we meldingen na deze termijn niet in behandeling nemen. 

 

Let op, speciaal op maat gemaakte boeketten kunnen niet worden geretourneerd, aangezien de bloemen speciaal voor jou zijn afgeknipt en samengesteld. Ook boeketten uit de sale kunnen niet geretourneerd worden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling.

 

Wat wordt beschouwd als maatwerk?

Boeketten die volgens jouw specifieke wensen zijn samengesteld en niet uit onze standaard collectie komen, worden gezien als maatwerk en zijn niet retourneerbaar. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met het boeket, neem dan gerust contact met ons op. We zullen samen een passende oplossing vinden die aan jouw behoeften voldoet.

 

Hoe kan ik producten retourneren?

Als je niet helemaal tevreden bent met één of meerdere van onze producten (met uitzondering van op maat gemaakte boeketten), kun je deze retourneren. Let op de volgende voorwaarden:

• Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.

• De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in goede staat bij ons aankomen.

• De producten mogen niet ruiken naar rook, etensgeuren of andere sterke geuren.

• Retouradres: Mrs. Flower, Afdeling retouren, Van Dijklaan 11-e, 5581 WG  Waalre

 

Registreer jouw retour via info@mrsflower.nl onder vermelding van het ordernummer en reden van retour. Hiervoor kun je het onderstaande herroepingsformulier gebruiken. Het geretourneerde product moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn en wordt gecontroleerd op de genoemde voorwaarden.

 

Houd er rekening mee dat het retourneren van producten volledig op eigen risico is. Bij Mrs. Flower zijn de kosten van retourneren voor eigen rekening.  Zodra het geretourneerde product is ontvangen, gecontroleerd en voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetalen. Let op: retourneren zonder voorafgaand contact wordt niet vergoed. 

​​

​